Vydal: MarketerIT s.r.o.
Vydané dňa: 7.3.2024
S platnosťou od: 7.3.2024
MarketerIT s.r.o. vydáva všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“), ktoré upravujú základné pravidlá obchodného vzťahu medzi Spoločnosťou a Zákazníkom pri predaji a nákupe digitálnych mien prostredníctvom portálu https://www.bitcoinzmenaren.sk.
1.1. Spoločnosť MarketerIT s.r.o., IČO: 50772619, so sídlom: Cez ohrady 738/33, Trenčín 91101 zapísaná v Obchodnom registri Obchodného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 34490/R (dále jen Obchodník).
1.2. Všeobecné obchodné podmienky predstavujú podmienky poskytovania a využívania služieb na portáli https://www.bitcoinzmenaren.sk/ .
1.3. Upravujú vzťah obchodníka so Zákazníkom, ktorý prejavil záujem o služby ktoré poskytuje obchodník na portáli https://www.bitcoinzmenaren.sk/ .
1.4. Vyplnením objednávkového formulára dostupného na portáli https://www.bitcoinzmenaren.sk/ a potvrdením jeho odoslania Zákazník súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej ako „VOP“), ktoré sú podľa potreby aktualizované zo strany Obchodníka.
1.5. Odsúhlasením a odoslaním objednávkového formulára vzniká medzi Obchodníkom a Zákazníkom zmluvný vzťah, kde sa Zákazník zaväzuje dodržiavať všetky povinnosti uvedené vo VOP.
1.6. Ak s akoukoľvek časťou týchto VOP Zákazník nesúhlasí, objednávku neuskutoční.
2.1. Cenník - obsahujúci všetky zmluvné poplatky súvisiace s používaním služieb na portáli https://www.bitcoinzmenaren.sk/. Je samostatným dokumentem zveřejněným na https://www.bitcoinzmenaren.sk/
2.2. Dopravca – právnická alebo fyzická osoba zaisťujúca prepravu listových zásielok na základe zmluvného vzťahu
2.3. Kryptomena - digitálna mena, ktorej predaj alebo nákup je možné zrealizovať prostredníctvom portálu https://www.bitcoinzmenaren.sk/
2.4. Kryptomenová adresa - elektronická peňaženka v podobe QR kódu alebo niekoľko miestneho kódu, ktorá slúži na príjem alebo výdaj kryptomien;
2.5. Zákazník - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vyplnením a odoslaním objednávkového formulára súhlasí s VOP a využíva poskytované služby prostredníctvom portálu https://www.bitcoinzmenaren.sk/
2.6. Zmluva - obchodný vzťah medzi Obchodníkom a Zákazníkom, ktorý vznikol na základe vyplnenia a odoslania objednávkového formulára.
3.1. Kryptomenou sa podľa týchto VOP rozumie najmä Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC) a iné.
3.2. Kryptomeny nie sú v Slovenskej republike zákonnými menami, čo znamená, že nie sú regulované právnymi predpismi upravujúcimi platobné a zmenárenské služby (t.j. Zákonom č. 492/2009 Z.z. o platobných službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov; Zákonom č. 202/1995 Z.z. Devízový zákon a zákon ktorým sa mení a dopĺňa zákon Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov) a nespadajú tak pod reguláciu a dohľad Národnej Banky Slovenska.
3.3. Kryptomeny sú vysoko volatilné, preto obsahujú obchody s kryptomenami vysokú mieru rizika.
3.4. Kurzy kryptomien voči zákonným menám môžu zaznamenať prudké výkyvy aj v priebehu jedného dňa. Vďaka týmto výkyvom môže klient zaznamenať prudký zisk alebo prudkú stratu jeho portfólia kryptomien, v ktoromkoľvek momente, ako dôsledok klientom realizovaného nákupu alebo predaja kryptomeny.
3.5. Hodnota a možnosť využitia kryptomien v reálnom svete je založená na vývoji technológie a dôvere v túto technológiu. Nie je žiadna centrálna banka či iná autorita, ktorá by regulovala alebo korigovala vývoj tak, aby sa ochránila hodnota kryptomien v kritickej situácii poklesu ich hodnôt.
3.6. Kryptomeny sú autonómne a široko neregulované svetové systémy špeciálnej siete firiem a jednotlivcov. Tí, čo kryptomeny nakupujú alebo predávajú, vyjadrujú svoju dôveru v digitálny, decentralizovaný a čiastočne anonymný systém, ktorý závisí na P2P sieti a kryptografii vo svojom fungovaní. Dôvera v kryptomeny môže skončiť v okamihu napr. nečakaného vývoja software, vládnych opatrení, vývoja kryptomien s lepšími vlastnosťami, atď. Dôvera sa môže taktiež stratiť v dôsledku straty alebo krádeže kryptomien alebo prerušenia priebehu transakcií hackermi alebo vládou. Môžu sa objaviť aj ďalšie riziká, ktoré nie sú predvídané v týchto VOP.
3.7. Podmienkou využitia služieb cez portál https://www.bitcoinzmenaren.sk/ je pochopenie mechanizmu nákupu a pochopenie princípu fungovania kryptomien ako takých. Ak si nie je klient istý svojimi znalosťami danej problematiky, môže sa obrátiť na obchodníka alebo si doplniť informácie z verejne dostupných zdrojov.
3.8. Predpokladom (podmienkou) nákupu a predaja kryptomeny prostredníctvom portálu https://www.bitcoinzmenaren.sk/ je dosiahnutie veku 18 rokov zákazníka.
3.9. Obchodník umožňuje, v súlade so zákonom č. 297/2008 o ochrane pred legalizáciou príjmov s trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu, realizáciu transakcie bez nutnosti vyplnenie KYC dokumentu maximálne výške 15 000 EUR.
4.1. Okrem VOP vydáva Obchodník Cenník, ktorý obsahuje ceny za poskytované služby a za úkony spojené s nákupom, predajom a výmenou kryptomeny.
4.2. Zákazník sa zaväzuje, že bude vždy riadne oboznámený okrem VOP aj s Cenníkom, ktorý sa vzťahuje ku konkrétnej poskytovanej službe.
5.1. Vytvorenie účtu na stránkach https://www.bitcoinzmenaren.sk/
5.2. Zákazník si môže vykonať registráciu, ako podmienku poskytovania služieb, do webového rozhrania. Po registrácii do webového rozhrania bude mať zákazník možnosť automaticky využívať služby:
5.2.1. V rámci registrácie do webového rozhrania môže Zákazník vykonávať operácie:
5.3. Predaj a nákup kryptomeny cez portál https://www.bitcoinzmenaren.sk/
a. Nákup kryptomene je považovaný za realizovaný a vybavený keď prebehnú všetky nasledujúce operácie
b. Predaj kryptomeny je považovaný za realizovaný a vybavený keď sa vykonajú všetky následujúce operácie:
6.1. zaväzuje sa vykonať identifikáciu a overenie podľa príslušnej starostlivosti vo vzťahu ku klientovi podľa zákona č. 297/2008 o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu, a vyhradzuje si právo požadovať od Zákazníka údaje uvedené v čl. identifikace zákazníka týchto VOP
6.2. Obchodník sa zaväzuje vykonávať pokyny Zákazníka s odbornou starostlivosťou.
6.3. zaväzuje sa spracúvať a zhromažďovať osobné údaje pre naplnenie stanoveného účelu v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a je ako správca riadne zaregistrovaný na Úrade pre ochranu osobných údajov v Slovenskej republike
6.4. zaväzuje sa do 72 hodín od prijatia finančnej čiastky na bankový účet alebo príslušnej čiastky kryptomeny na kryptomenovú adresu Obchodníka, kontaktovať Zákazníka a oznámiť mu aktuálny výmenný kurz
6.5. zaväzuje sa ihneď po odsúhlasení výmenného kurzu Zákazníkom, zaslať príslušnú čiastku kryptomeny na kryptomenovú adresu alebo finančnú čiastku na bankový účet Zákazníka
6.6. nezodpovedá za stratené transakcie po ich odoslaní Zákazníkovi
6.7. nezodpovedá za prerušenie alebo iné zhoršenie služieb poskytovaných prostredníctvom portálu www.bitcoinmat.sk v dôsledku neočakávaných udalostí, ktoré sa prihodia, najmä vojna, štrajk, požiar, potopa, zemetrasenie a iné prírodné katastrofy a živelné pohromy; teroristické útoky; zlyhanie telekomunikačnej prevádzky, ktoré sú schopné ovplyvniť fungovanie portálu www.bitcoinmat.sk
6.8. nezodpovedá za zneužitie hesla ku kryptomenovej adrese alebo zneužitie emailovej adresy Zákazníka
6.9. nezodpovedá za škody a straty spôsobené v dôsledku rozhodnutia súdu, polície a iných orgánov štátnej moci, ani za škody a straty vzniknuté Zákazníkovi v dôsledku zmeny právnych predpisov
6.10. nezodpovedá za riziká kryptomien, ktoré nemôže akokoľvek ovplyvniť
6.11. negarantuje trhovú cenu kryptomeny v budúcnosti, nakoľko je cena kryptomien vysoko volatilná
7.1. povinnosť starostlivo zvážiť, či jeho finančná situácia a schopnosť posúdiť riziko zodpovedá povahe nákupu alebo predaja kryptomeny a realizovať nákup alebo predaj až po tomto starostlivom zvážení
7.2. Zákazník súhlasí s manipulačným poplatok vo výške 2 EUR za vykonanie každej transakcie.
7.3. súčasne berie plne na vedomie uvedené riziká a skutočnosť, že Obchodník nemôže tieto riziká akokoľvek ovplyvniť a nie je za ne teda zodpovedný
7.4. berie na vedomie, že bol Obchodníkom oboznámený s nebezpečenstvom kolísania cien kryptomien
7.5. berie na vedomie, že súčasné právne regulácie kryptomeny a obchodovanie s ňou sú iba všeobecné a nie úplne dostatočné, pričom sa tento stav, rovnako ako výklad príslušných platných právnych noriem, môže v budúcnosti zmeniť a zaväzuje sa tieto zmeny, ako aj s tým spojené zmeny týchto VOP, plne rešpektovať
7.6. súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov obsiahnutých v objednávkovom formulári Obchodníka pre účely nákupu a predaja kryptomien
7.7. berie na vedomie, že poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak ak sa jedná o osobné údaje, ktoré Obchodník vyžaduje pre identifikáciu a overenie klienta podľa čl. 9 týchto VOP, ich poskytnutie Obchodníkovi je podmienkou pre uskutočnenie transakcie
7.8. sa zaväzuje uvádzať Obchodníkovi pravdivé informácie a údaje, v súvislosti s využívaním služieb a identifikáciou záujemcov o služby sa taktiež zaväzuje neuvádzať pri realizovaní obchodu žiadne falošné informácie
7.9. V záujme zabezpečenia riadneho poskytovania služieb je Zákazník povinný Obchodníkovi bez zbytočného odkladu informovať o:
a) zmene svojich identifikačných údajov
b) akékoľvek skutočnosti, ktorá z Zákazníka môže robiť Osobu so zvláštnym vzťahom k Obchodníkovi (napr. člen štatutárneho orgánu),
c) zmene skutočností určujúcich status Politicky exponovanej osoby,
d) strate dokladov identifikujúcich Zákazníka
e) strate prístupových údajov k webovému rozhraniu
7.10. Na žiadosť Obchodníka je Zákazník povinný preukázať a doložiť pôvod a zdroj peňažných prostriedkov, ako aj oznámiť Obchodníkovi všetky informácie a preukázať skutočnosti, ktoré je Obchodník povinný zisťovať, vrátane doloženia účelu a povahy príslušnej transakcie.
7.11. Pravosť a správnosť predkladaných dokumentov. Obchodník koná v dôvere v pravosť a pravdivosť predložených dokladov, dokumentov a poskytnutých informácií, pričom nie je povinná ich prijať, ak má o nich odôvodnené pochybnosti
7.12. sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu v zmysle doručených platobných inštrukcií a to bezhotovostným prevodom z bankového účtu vedeného na jeho meno alebo priamym vkladom hotovosti na bankový účet Obchodníka v prípade nákupu kryptomeny cez portál https://www.bitcoinzmenaren.sk/
7.13. sa zaväzuje odoslať príslušné množstvo kryptomeny z kryptomenovej adresy Zákazníka na kryptomenovú adresu Obchodníka v prípade predaja kryptomeny cez portál https://www.bitcoinzmenaren.sk/
7.14. sa zaväzuje k uskutočneniu obchodu používať výhradne svoje vlastné peňažné prostriedky, prípadne kryptomenu patriacu výlučne jemu, nie tretej osobe
7.15. berie na vedomie, že úhrada kúpnej ceny v zmysle doručených platobných inštrukcií prevodom z bankového účtu tretej osoby v prípade nákupu kryptomeny nie je prípustné
7.16. berie na vedomie, že zloženie kryptomeny vo vlastníctve tretej osoby a/alebo z kryptomenovej adresy tretej osoby v prípade predaja kryptomeny nie je prípustné
8.1. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku Zákazníka bez udania dôvodu, a to až do času zrealizovania obchodu – transakcie (nákupu alebo predaja kryptomeny), o čom bez zbytočného odkladu upovedomí Zákazníka odoslaním zrušenia objednávky na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v objednávke. V prípade, ak zo strany Zákazníka už došlo k poukázaniu kúpnej ceny na bankový účet alebo kryptomenovú adresu Obchodníka, Obchodník odošle kúpnu cenu, poníženú o poplatky za transakcie, späť na bankový účet alebo kryptomenovú adresu Zákazníka, z ktorého bola Zákazníkom odoslaná, a to bez zbytočného odkladu.
8.2. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku Zákazníka na základe podozrenia z porušenia zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a pred financovaním terorizmu
8.3. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade neodsúhlasenia výmenného kurzu do 15 minút od odoslania emailu Obchodníka Zákazníkovi a v prípade ak Zákazník neupovedomí Obchodníka o znovu zaslanie emailu na odsúhlasenie výmenného kurzu
8.4. Zákazník má právo zrušiť potvrdenú objednávku bez udania dôvodu, a to až do času zrealizovania obchodu, a to odoslaním zrušenia objednávky na e-mailovú adresu Obchodníka support@bitcoinmat.org. V prípade, ak zo strany Zákazníka pred zrušením objednávky z jeho strany, už došlo k poukázaniu kúpnej ceny na bankový účet alebo kryptomenovú adresu Obchodníka, Obchodník odošle kúpnu cenu, poníženú o poplatky za transakcie, späť na bankový účet alebo kryptomenovú adresu Zákazníka, z ktorého bola odoslaná.
8.5. Zákazník berie na vedomie, že obchodné podmienky sa riadia limitmi a Cenníkom uvedenom na stránke www.bitcoinzmenaren.sk .
8.6. Zákazník nemôže odstúpiť od zrealizovanej transakcie, např. z důvodu výrazného poklesu ceny kryptoměny, ktorá je predmetom transakce. Zákazník může pouze zadat pokyn k nové transakci.
9.1. Pokiaľ sa Zákazník rozhodne využiť služby internetového portálu https://www.bitcoinzmenaren.sk/ je povinný poskytnúť Obchodníkovi požadované informácie, ktoré sú v súlade so skutočnosťou:
9.2. Obchodník je osobou povinnou v zmysle § 5 zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu v znení neskorších predpisov a vyhradzuje si právo vykonať identifikáciu Zákazníka – záujemcu o kúpu alebo predaj kryptomien podľa § 7 uvedeného zákona, a to spôsobom uvedeným v § 8 uvedeného zákona. Za týmto účelom si Obchodník vyhradzuje právo požadovať od Zákazníkov (záujemcov o kúpu alebo predaj kryptomien) nasledovné údaje:
9.3. Obchodník si rovnako vyhradzuje právo požadovať od Zákazníka preukázanie sa občianskym preukazom, alebo iným preukazom totožnosti, dokladom o existencii právnickej osoby a dokladom preukazujúcim identifikáciu osoby oprávnenej konať v mene právnickej osoby a ďalších dokladov požadovaných podľa zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu v znení neskorších predpisov.
9.4. Identifikácia Zákazníka sa vykoná v súlade so zákonom č. 297/2008 Z.z. a v súlade s vnútornou smernicou Obchodníka, podľa pokynov Obchodníka, vzájomnou komunikáciou Obchodníka so Zákazníkom po uskutočnení
9.5. Obchodník odmietne realizáciu transakcie so Zákazníkom v prípade, že:
9.6. Zákazníci – záujemcovia o služby prostredníctvom webovej adresy https://www.bitcoinzmenaren.sk/ používajú pri využívaní služieb poskytujúcich prevádzkovateľom svoje skutočné mená a priezviská alt. Obchodné meno/sídlo a zaväzujú sa uvádzať pravdivé informácie. V súvislosti s využívaním služieb a identifikáciou záujemcov o služby sa Zákazníci zaväzujú neuvádzať pri realizovaní obchodu žiadne falošné informácie.
9.7. Obchodník je oprávnený stanoviť rozsah požadovaných dokumentov a informácií. Obchodník je v rámci svojich povinností vyplývajúcich z právnych predpisov oprávnený vykonávať opakovanú identifikáciu a kontrolu Zákazníka pre plnenie svojej informačnej povinnosti, zisťovať a spracovávať údaje o Zákazníkovi, viesť evidenciu takto získaných údajov, to všetko v súlade so zmluvnými dojednaniami a platnými právnymi predpismi.
9.8. Obchodník umožňuje nákup "bez verifikácie", pričom Zákazník musí vykonať verifikáciu, telefónneho čísla, emailu a zadanie Mena a Priezviska vo svojom profile. Meno majiteľa účtu sa musí zhodovať s majiteľom bankového účtu. V prípade, že sa Zákazník rozhodne využiť možnosť "bez verifikácie" môže vykonať obchod iba podľa limitov uvedených pre Leveli 0, ktoré sú uvedené v Častých otázkach (FAQ). Všetky obchody v tomto režime musia prebehnúť prostredníctvom bankovej transakcie a teda výlučne iba bankovým prevodom.
9.9. Obchodník je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách týkajúcich sa Zákazníka. Osobám odlišným od Zákazníka smie Obchodník oznamovať informácie týkajúce sa Zákazníka iba vtedy, ak to dovoľujú všeobecné právne predpisy, alebo pokiaľ jej na to dal Zákazník súhlas
9.10. Ustanovenie článku 9.8. neplatí v prípade, že o poskytnutie osobných informácií požiada oprávnený orgán štátnej správy.
9.11. Obchodník ako povinná osoba podľa zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu v znení neskorších predpisov sú podľa § 19 povinní spracovávať a uchovávať všetky informácie o Zákazníkovi po dobu trvania zmluvného vzťahu a 5 rokov po ukončení zmluvného vzťahu.
10.1. Založenie účtu vo Webovom rozhraní je nevyhnutnou podmienkou pre správu a kontrolu transakcií Zákazníka. Prístup do Webového rozhrania je prostredníctvom webových stránok Obchodníka. Webové rozhranie je možné využívať 24 hodín denne 7 dní v týždni.
10.2. Webové rozhranie slúži na spätnú kontrolu všetkých vykonaných transakcií, ktoré boli vykonané na účte Zákazníka. Zároveň webové rozhranie umožňuje vykonávať Zákazníkovi základné operácie ako zmena kryptomeny, objednanie alebo uplatnenie voucherov, zmena kryptomeny za účelom výberu z ATM v rozsahu ponúkaných služieb Obchodníkom.
10.3. Základné technické minimum, ktoré je predpokladom spoľahlivého fungovania Webového rozhrania
10.4. Obchodník má právo bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť grafickú podobu a formát Webového rozhrania a webových stránok Obchodníka, prostredníctvom ktorých má Zákazník prístup do Webového rozhrania
10.5. Zákazníci využívajúci Webové rozhranie majú povinnosť chrániť svoje prístupové údaje a urobiť všetky opatrenia, aby tieto údaje neboli prístupné tretím osobám. Najmä sa jedná o povinnosti:
11.1. Obchodník spracúva osobné údaje v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a podľa ustanovení nariadenia parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovávaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a je ako správca riadne zaregistrovaný na Úrade pre ochranu osobných údajov v Slovenskej republike.
11.2. Zákazník súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov obsiahnutých v objednávkovom formulári obchodníka pre účely stanovené nižšie. Tento súhlas udeľuje pre všetky údaje obsiahnuté v uvedenom formulári:
11.3. Zákazník si je vedomý svojich práv v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a ustanovení nariadenia parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovávaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR)
11.4. Všetky údaje zákazníka uvedené vo formulári, ako aj všetky zákazníkom poskytnuté údaje vrátane osobných údajov sú Obchodníkom zhromažďované a spracúvané výhradne pre účely realizácie transakcií v súlade so zákonom č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu v znení neskorších predpisov a v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a podľa ustanovení nariadenia parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovávaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR)
11.5. Obchodník prehlasuje, že bude zhromažďovať osobné údaje pre naplnenie stanoveného účelu a spracúvať ich v súlade s účelom, ku ktorému boli zhromaždené. Zamestnanci Obchodníka alebo iné fyzické osoby, ktoré spracúvajú osobné údaje na základe zmluvy s Obchodníkom a ďalšie osoby, sú povinné zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch, a to i po ukončení pracovného pomeru alebo práce.
11.6. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak ak sa jedná o osobné údaje požadované v objednávkovom formulári a poskytnutie údajov vyžadovaných pre identifikáciu zákazníka v zmysle čl. 9 týchto VOP, ich poskytnutie Obchodníkovi je podmienkou pre uskutočnenie transakcie.
11.7. Zákazník, ktorý úspešne zrealizoval nákup alebo predaj kryptomeny prostredníctvom https://www.bitcoinzmenaren.sk/ súhlasí s tým, že Obchodník mu je oprávnený zasielať akékoľvek mailové správy, najmä informácie o novinkách a možnostiach, ktoré ponúka.
12.1. Doručovanie Zásielok vykonáva Obchodník buď na trvalú adresu Zákazníka, prostredníctvom registrovanej e-mailovej adresy alebo telefónneho číslo. Pokiaľ sa Zákazník s Obchodníkom dohodnú na inom spôsobe komunikácie, potom sa vykonáva doručovanie zásielok týmto dohodnutým spôsobom (napr. dátová schránka).
12.2. Zákazník môže vznášať otázky prostredníctvom klientskej telefónnej linky, prostredníctvom chatu alebo ticketovacím systémom. Všetky možnosti komunikácie sú uvedené na webových stránkach Obchodníka.
12.3. Zásielky zaslané poštou, určené Obchodníkovi musia byť doručované na adresu sídla Obchodníka, ak Obchodník neoznámi Zákazníkovi inak.
12.4. Zásielky zasielané prostredníctvom elektronickej pošty sa považujú za doručené okamihom, keď príslušný systém použitý na prenos zásielky potvrdí jej úspešné odoslanie.
13.1. Reklamácie sa vybavujú podľa platného reklamačného poriadku Obchodníka
13.2. Text reklamačného poriadku v platnom znení je zverejnený na webových stránkach Obchodníka
14.1. Obchodník je oprávnený v dôsledku zmeny právnych predpisov, alebo okolností ovplyvňujúcich jeho činnosť zmeniť obsah VOP. Pokiaľ Zákazník so zmenou VOP nesúhlasí, má právo od zmluvy odstúpiť.
14.2. Odstúpenie od zmluvy nemusí byť v tomto prípade zdôvodnené, ale musí byť urobené písomnou formou a doručenou v súlade s ustanovením článku Doručovanie zásielok a vzájomná komunikácia.
14.3. VOP používania webovej stránky https://www.bitcoinzmenaren.sk/ rovnako aj všetky ich zmeny podliehajú právnym normám Slovenskej republiky. VOP sa budú riadiť a vykladať v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.
14.4. Akýkoľvek spor, ktorý vznikne medzi Zákazníkom a Obchodníkom sa budú sporové strany snažiť vyriešiť zmierlivo, inak všetky vzniknuté spory podliehajú jurisdikcii príslušných súdov Slovenskej republiky.
14.5. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia:
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel. č. 032/6400 109, http://www.soi.sk
14.6. Ďalšia forma riešenia prípadného sporu je ODR platforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK